Politique de remboursement
Chez Pawpi, votre satisfaction (et le bonheur de votre chien) est notre priorité absolue. Chaque friandise à mâcher est soigneusement inspectée avant l'expédition afin de garantir une qualité optimale. Toutefois, si un problème survient avec votre commande, nous ferons tout notre possible pour le résoudre.
Admissibilité aux remboursements
Pour être admissible à un remboursement, votre article doit être inutilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine. Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 10 jours suivant la livraison et accompagnées d'une preuve d'achat (telle que votre numéro de commande ou votre courriel de confirmation).
Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de friandises à mâcher utilisées ou d'emballages ouverts.
Commandes endommagées ou incorrectes
Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter à info@pawpi.ca dans les 48 heures suivant la réception de votre colis. Joignez des photos du produit et de l'emballage ; notre équipe se fera un plaisir de vous envoyer un remplacement ou de vous rembourser, selon votre préférence.
Délai de traitement
Une fois votre retour reçu et approuvé, votre remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés. Les frais de livraison ne sont pas remboursables et, si votre commande bénéficiait de la livraison gratuite, une petite déduction pourra être appliquée pour couvrir les frais d'expédition initiaux.
Échanges
Nous n'effectuons pas d'échanges directs pour le moment. Si vous souhaitez un autre article, veuillez passer une nouvelle commande une fois votre remboursement traité.
✨ Notre promesse : Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et de la confiance de notre communauté. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), nous ferons tout notre possible pour que vous et votre compagnon à quatre pattes le soyez aussi.